审计师必备的沟通技巧
2016-1-10 0:0:0 wondial审计师必备的沟通技巧
审计师必备的沟通技巧 审计师需要具备的知识很多,比如会计、财务管理、税法这样的财税专业知识,被审计企业的行业背景知识,还需了解市场环境、经济环境等各种可能对被审计企业有影响的环境要素,但往往容易忽略很重要的一项软能力(softskill),就是沟通。沟通既是一门科学,又是一门艺术,审计师与客户建立良好顺畅的沟通有助于高效、高质地完成审计工作,甚至对发现舞弊有意想不到的效果。
审计业务中,审计师应具备哪些沟通技巧呢?
1、沟通需建立在对业务的充分准备和认识之上
审计工作是一项相对特殊的工作,需首先获取审计资料方可执行,因此审计业务中免不了与客户做各种问询式的沟通,如果专业知识匮乏,业务不精通,就很难把握问题的重点和沟通的关键,不能取得客户的信服,甚至影响客户人员的本职工作,引起反感。因此,审计师必须先对业务做好充分准备,基于前期资料对被审计单位及其行业做以详细的了解。
2、创造轻松的谈话氛围
如果被访谈人精神高度紧张,往往会造成两种结果:什么也不说或者不知道说什么。所以审计师在访谈时应创造轻松的谈话氛围,如选择安静不被打扰的环境,先从轻松的话题入手,慢慢引入正题等等。
3、尽量选择开放式问题,而不是封闭式问题
开放式问题就是不对回答者设定选项,可以自由回答的问题,如“你怎么看?”、“你觉得?”、“为什么”,封闭式问题是相对开放式问题而言的,通常以“是”或“否”作为答案的问题。开放式问题可以使审计师了解更多的信息,以便在审计业务中更好地做出职业判断。
4、提问明确,善于倾听
审计师与被访谈客户的知识背景、行业背景、立场等完全不同,审计师应使用通俗的语言,并且选择避免歧义的方式提出问题。在被访谈人发言时,应注意耐心倾听,保持认真的态度、专注的神情并表现出强烈的交流愿望。但如果被访谈人偏离主题,回答的内容完全与审计业务无关,审计师也应注意巧妙地将话题拉回到主题上来。
5、侧面了解舞弊问题
基于现有的审计技术,审计师很难发现被审计客户的舞弊问题。但被审计单位的工作人员或多或少都会对异常现象有所感知,因此审计师通过与客户人员访谈,侧面了解异常现象,有助于审计师发现常规审计技术发现不到的舞弊问题。
如果您的问题还没有解决,可以到 T+搜索>>上找一下答案
相关阅读
- 会计电算化条件下的电算化审计2019-4-23 8:0:0
- 用友软件年度结转操作步骤2019-4-23 8:0:0
- 怎么审核记账凭证用友2019-4-23 8:0:0
- 怎么成批审核凭证2019-4-23 8:0:0
- 怎样反审核凭证2019-4-23 8:0:0
- 怎样取消审核凭证2019-4-23 8:0:0
- 怎样取消已审核凭证2019-4-23 8:0:0
- 怎样审核凭证2019-4-23 8:0:0
- 怎样审核原始凭证2019-4-23 8:0:0
- 怎样审核拨款凭证2019-4-23 8:0:0
最新信息
用友U8网络不能连接服务器U8网络不能连接服务器
U8网络-不能连接服务器
自动编号: | 8810 | 产品版本: | U8网络 |
产品模块: | 网卡 | 所属行业: | 通用 |
适用产品: | 通用 | 关 键 字: | 连接服务器 |
问题名称: | 不能连接服务器 | ||
问题现象: | 不能连接服务器,能PING通自己,但有时不能PING通服务器 | ||
原因分析: | 网卡有问题,PING时数据丢失严重。 | ||
解决方案: | 网卡损坏,更换后问题解决。 温馨提示:如果您的问题还没有解决,欢迎进入用友云基地。 |
用友U8其他形态转换单表体的货位信息无法录入U8其他形态转换单表体的货位信息无法录入
U8其他-形态转换单表体的货位信息无法录入
自动编号: | 7094 | 产品版本: | U8其他 |
产品模块: | 报账中心 | 所属行业: | 通用 |
适用产品: | u821 | 关 键 字: | 形态转换单 |
问题名称: | 形态转换单表体的货位信息无法录入 | ||
问题现象: | 仓库启用货位管理,在进行形态转换业务时,《形态转换单》表体的货位信息无法录入,只能由存货档案中设定好后带入无法修改,若该存货需定义在多个货位上时无法解决。 | ||
原因分析: | 《形态转换单》不允许对货位进行操作,当生成其他出入库单时可以调整货位。 | ||
解决方案: | 在形态转换单生成的其他出入库单上录入货位信息。 温馨提示:如果您的问题还没有解决,欢迎进入用友云基地。 |