国美用“信”心再造“黄金十年”
2016-1-18 0:0:0 wondial国美用“信”心再造“黄金十年”
国美用“信”心再造“黄金十年”
编者按:对于中国整个家电产业生态链来说,要重现“黄金十年”的辉煌,不可能仅仅依靠技术端的创新。不少经济学家认为,未来世界经济增长的新动力在于规则的完善以及人们对于规则的遵循,这折射出市场诚信力量的作用。在全球经济危机的经济环境下,“诚信戒欺、说到做到”显得更加弥足珍贵,并成为诸如国美电器这样的行业龙头的核心竞争力。
“大企业通常都会有判定是非的重要标准,这是建立起坦诚互信文化的基础。在国美文化中,我们坚持商德维信。”在国美总裁王俊洲看来,中国消费者群体日益成长与消费观念日益成熟,已经抛弃了过去以价格为唯一衡量准绳的购买标准,现今越来越多的消费者都愿意为服务和信誉买单,这就是消费者对企业和品牌的信任,也是国美26年来坚持“信”的原因,“企业付出自己的‘信’,消费者就会用金钱回报他们的‘信’。”
PChome记者了解到,在国美,“信”已经成为从上至下自觉遵守和发扬的一种的“德”:对员工的信任,尊重他们,爱护他们,为他们创造良好的工作环境,在员工与企业之间不断构建更和谐的劳动关系;对客户和供应商的信任,是通过契约建立一种共赢的环境,讲究贡献、互赢与共赢的精神,同时在行业竞争中以诚信为基本准则,为消费者提供质高价优的商品;此外,国美作为上市公司,诚信还意味着要尊重股东的权利。国美通过业务不断向员工、客户、供应商、股东等输送“信”的价值,并让各方从中受益,在良性循环中酝酿诚信文化,打造诚信环境。
同时,“信”的理念还被“输出”到企业的责任和义务方面。作为企业,纳税和就业是其对社会最重要的责任和义务。2011年,国美控股旗下各业务板块为国家利税达15亿元以上。在解决就业方面,截至目前,国美直接创造就业岗位近30万个,加上配套服务如物流配送,家电安装、安电维修等间接就业岗位累计近50万个,与国美相关的家电制造业就业岗位超过100万个,间接就业创造岗位超过150万个,解决总就业人数在300万以上,在目前实体经济不景气的情况下,解决了大量基层民众的生活问题,为国家和社会减轻了负担。
业内人士指出,这种“信”文化,恰恰是推动国美26年不断前行,乃至整个行业和社会健康向前的重要力量。赤子之心,拳拳以报,诚信文化,融汇一体,“信”的力量,必将推动国美及相关产业链步入一个新的发展春天,中国家电业的下一个“黄金十年”也必将由此开启。
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