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企业营销弊病的追踪诊断(一)

2016-2-8 0:0:0 wondial

企业营销弊病的追踪诊断(一)

企业营销弊病的追踪诊断(一)

  在销售状况检查诊断过程中,虽然发现了销售生产中存在的一些弊病,但产生根源并未深入了解,要害问题并未把握。追踪检查诊断就是在销售状况检查诊断的基础上,根据发现的线索,作进一步的追踪检查诊断,为全面治理提供依据。

  营销弊病追踪诊断的步骤
  营销弊病追踪诊断的步骤为:
  (1)根据诊断销售弊病发现的各种线索,进行整理,列出调查重点;
  (2)根据列出的重点,拟定调查提纲,确定需要调查诊断的内容;
  (3)逐项检查分析提纲列出的内容,查明问题所在;
  (4)综合分析根据查明的问题,找出弊病产生的主要原因,确定弊病性质和症状。
  调查提纲是开展追踪调查销售弊病的首要环节。需要追踪检查的内容,可采用提问或列表方式逐一列出,然后由诊断人员逐项检查分析,直到把问题弄清为止。为使追踪检查分析取得较好效果,在拟定调查提纲时,应注意以下几个问题:
  (1)提纲内容必须有针对性,与追踪调查无关的问题不能列入;
  (2)提纲既要简明扼要,又要全面,防止遗漏及重复;
  (3)检查中如发现新问题,应对提纲进行适当修改或补充;
  (4)提纲应结合企业情况,切合问题实质,有利于调查实施;
  追踪检查应深入现场,分析要深入细致,发现问题时应取得证据;如有不同意见,应虚心听取,反复调查,直到查明为止,切忌主观片面。
  追踪检查出问题,不要立即下结论,要全面分析主客观因素,经过讨论后再决定。
  追踪检查中如发现多发性弊病,应作进一步检查分析,查清主要弊病及产生原因。

  营销环境的追踪诊断
  营销环境主要指企业销售的外部条件。追踪调查的目的是查明企业适应外界经济条件变化的能力和应变措施的实施情况。
  销售环境追踪调查的主要内容有:
  (1)近年来国家和地方政策、法令和制度的重大变革或发生的重要事件。
  (2)随着科学技术的迅猛发展,新技术、新工艺、新材料的应用对本企业生产和销售的影响。本企业采取了哪些对策?
  (3)近年来销售者观念、消费习性、消费水平的变化和消费变化趋势,对本企业生产、销售带来的影响,企业采取的应变措施。
  (4)近年来人口增长,人口结构变化,城乡居民搬迁,劳工移动等对本企业产品及销售的影响,企业采取的对策及应变措施。
  (5)近期市场出现新产品、新款式、新功能产品对本企业的影响,本企业采取的应变政策与措施。
  (6)近年来,市场竞争对手是谁?竞争对手的目标和战略是什么?采用什么经营手段和策略?本企业采取何种应对策略和措施,效果如何?
  (7)市场发展变化趋势的估计,近期市场会出现新动向,本企业有哪些相应措施和对策。
  (8)本企业依靠哪些经销商、中间商、代理商进入市场?各经销商、代理商的销售能力与效益如何?近几年有什么变化?其原因是什么?本企业采取什么样的对策及措施?
  (9)本企业生产所需主要原材料和供货方发生了哪些变化?所需材料在品种、质量、价格、数量等方面有无变化?能否满足生产经营需要?如有变化企业采取哪些应变措施?
  (10)社会公众舆论和媒体对企业的形象、产品是如何认识和宣传的?对企业销售是否产生积极影响和消极威胁?本期采取哪些有效措施和对策?如何有效地利用各种宣传工具提高企业形象?
  通过以上各项调查,可以了解企业的竞争实力和应变能力,以及适应市场需求变化的经营意识状态,从而为销售的治理提出切实可行的方案。

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