企业规模比较大，有内部局域网，并且上了ERP系统，但目前订单的处理和客户信息的整理仍然以手工为..
2019-4-23 8:0:0 wondial企业规模比较大，有内部局域网，并且上了ERP系统，但目前订单的处理和客户信息的整理仍然以手工为..
企业规模比较大，有内部局域网，并且上了ERP系统，但目前订单的处理和客户信息的整理仍然以手工为..? ? 订单是围绕客户而展开的一种购买行为，而客户资料又是产生订单的前提条件。所以订单和客户是一种同步的行为，不应该有先后的关系存在。如果硬要加上顺序，那么客户资料的整理是应该放在前面的。
对于如何与现有的ERP集成，应该考虑到三方面：
????（1）双方系统有无接口；
????（2）ERP和CRM中各自要传输的数据有哪些；
????（3）进行集成的目的是什么。
对于提到的是否有必要实施这点，其实应该考虑：
????（1）实施CRM会给企业带来什么好处；
????（2）是否现在的客户资料得到了统一的管理；
????（3）是否所有的交易都围绕着客户中心展开的等。
对于何时进行实施比较好，要看具体情况：
????（1）现在企业对CRM的需求情况是否明确？
????（2）市场的竞争情况如何？
????（3）客户和员工的管理是否困难，影响了效率和客户满意度？
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