便民办税暖人心 差距犹存需改进(上)
2016-1-20 0:0:0 wondial便民办税暖人心 差距犹存需改进(上)
便民办税暖人心 差距犹存需改进(上) 前几日上午,李老师受所领导的指派,以朝阳税务师事务所代表的身份,到本区国税分局参加了该局召开的“落实春风行动座谈会”。当李老师走进税务局宽大的会议室时,只见一个大圆会议桌旁已经坐满了参会人员。在工作人员的热情招呼和安排下,李老师找到了一个座位坐下。
两点钟,一位国税分局的副局长宣布会议开始,国税分局郭局长首先发言。
郭局长:首先欢迎大家在百忙之中参加“落实春风行动座谈会”。今天会议的内容主要有两个,一是由我来介绍一下我分局一年多以来开展“便民办税春风行动”的具体情况,另外一个就是请大家对我们的工作提出批评和建议。大家知道,从去年开始,国家税务总局根据党中央、国务院的要求,推出了“便民办税春风行动”。目的在于切实解决税收管理和执法服务中存在的突出问题,把该放的权力放掉,把该管的事务管好,提升纳税人的满意度和税法遵从度。我局通过这次便民办税春风行动,积极落实好纳税服务承诺,已经取得了良好的经济效应和社会效益。我局一年来主要做了五项工作:一是公开税收执法清单,促成纳税人放心办税;二是优化简化办税流程,促成纳税人便捷办税;三是大幅降低办税成本,促成纳税人轻松办税;四是拓展网上办税功能,促成纳税人远程办税;五是美化办税服务场所,促成纳税人愉快办税。详细工作总结已经书面发给在座各位,我在这里就不多啰嗦了。下面我把时间留给大家,请大家多发表一些意见和建议吧。
一个五十岁左右女同志说:我来参加这个座谈会很高兴,我先说几句,来个抛砖引玉吧。咱们局开展“便民办税春风行动”以来,充分体现了“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念。我们纳税人现在到税务局办事,明显感到审批事项少了,办税流程简化了,办税方式也多样了。特别是由于互联网的实际应用,使我们许多的申报缴税业务、申请涉税事项以及税务文书都可以在网上进行办理,纳税人完全可以做到“足不出户”和“全天候”办理税务事项。以前我每月要四五次往返税务局,每次办税要一两个小时。现在没有特殊情况,我几个月都不用跑税务局,即使去,等待和办理的时间一般都不会超过半小时,我们再也不把到税务局办事当成一种负担了。
郭局长:谢谢这位同志对我们工作的表扬和肯定。近年来,我们分局始终坚持“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的服务宗旨,力争为纳税人提供优质、特色、便捷的服务,将主动服务的理念融入工作,创建团结、和谐、廉洁、高效干部队伍。在纳税服务过程中,我们要求全体税务人员坚持做到“四心”———热心、耐心、诚心、细心,把纳税人的需求作为工作的第一向导,坚持在服务中执法,在执法中服务。还有,我们抓的另外一项工作,就是要求办税服务提速,在局内全面落实限时办结制。也就是说,对纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等六个方面,缩短办结时限,提高办理质量,拓展多元办税,全面全程提速办税。如对业务量大的纳税人推行延时服务,工作时间内未办结的涉税业务,延长办理时间,做到“一事一办,不跑二次”。遇特殊业务节假日则放弃休息,为纳税人特事特办。
一个中年男子接着说:我是一个国企的主管会计, 我们当会计的一个苦恼就是要应付税务局没完没了的各种检查。前几年,有时国税局的专管员刚走,地税局的专管员又到,而税务局的稽查大队也是说来就来。哪一个检查组的到来,我们企业领导都得笑脸相迎、笑脸相送,不敢有丝毫的怠慢。这些各种各样的检查组,名义是查企业,实际是在查会计,因为查什么,都离不开会计账簿。检查组一来,自然打乱了会计部门的工作秩序和正常业务。如果检查税收出了问题,企业被罚了款,倒霉的首先是会计,领导会说你不会做账,不会和税务局搞关系。领导一生气,给会计人员少发一些年终奖是小事,搞不好饭碗都会丢。但自从去年到现在,税务局一直没有来我们单位检查,所以我们感到现在当会计可是轻松多了。
郭局长:正像这位同志所说,我们以前下到企业的检查次数确实很多。但自从去年以来,税务总局针对纳税人反映的税务机关“多头检查”、“重复检查”问题,认真研究整改措施,加快了职能转变、深化行政体制改革,把简政放权、改进作风的一系列要求落到实处。2014年1月29日,税务总局印发了《关于进一步规范税务机关进户执法工作的通知》,提出了依法规范执法行为、避免重复进户执法等五条具体措施。要求各地税务机关对于进户执法事项,能取消的坚决取消、能合并的必须合并;能不进户的,可进可不进的,都不再进户;在同一年度内,对同一纳税人,原则上不允许重复开展检查。以减少对纳税人不必要的干扰。请大家相信,以后税务局随意到企业检查的事情会越来越少。
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